お申し込みにあたり、はじめにご利用状況について教えてください。転居先での利用の場合は、転居後の状況について回答ください。
転用手続きの際には11桁の転用承諾番号が必要となります。
NTT東日本/NTT西日本の下記窓口からお客様ご自身で転用承諾番号を取得していただく必要があります。
お手続きの際に、以下の情報が必要となりますのでご準備ください。
【1】契約ID(お客さまID)、又はひかり電話番号
【2】契約者名 【3】設置先住所 【4】支払方法
※｢転用承諾番号」は最大15日間有効で、有効期限まで4日以上のもののみお申し込み可能です。無効になった場合は、お客さまご自身で再度取得いただく必要があります。
契約中の光コラボ事業者へ連絡をし、事業者変更承諾番号と契約ID(お客さまID)（西日本のみ）を取得します。
東日本はFから始まる事業者変更承諾番号、西日本はTから始まる事業者変更承諾番号と契約IDが必要です。
お手続きは現在の光コラボ契約者様からコラボ事業者に連絡をし、取得をお願いします。
※現在のコラボ契約と楽天ひかり契約は同一契約名義・同一設置先である事が前提です。
※｢事業者変更承諾番号」は最大15日間有効で、有効期限まで4日以上のもののみお申し込み可能です。
無効になった場合は、お客さまご自身で再度取得いただく必要があります。