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ユーザーIDの確認、パスワードの再設定
（メールでのご本人様確認）
ユーザーIDの確認、パスワードの再設定
（電話でのご本人様確認）
おそれ入りますが、はじめからやり直して頂けますようお願いします。
このページでは、サービスをお申し込みをいただいているお客様の氏名、電話番号、メールアドレスを入力することで認証コードを払い出し、ユーザＩＤの確認とパスワードの再設定が行えます。
※メールアドレスを登録されていない場合や、認証メールが受け取れない場合は、「電話認証画面へ」をクリックしてください。
ご登録いただいている契約者情報を入力し、「次へ」をクリックしてください。
※メールアドレスを登録されていない場合や、認証メールが受け取れない場合は、「電話認証画面へ」をクリックしてください。
ご登録いただいている契約者情報を入力し、「次へ」をクリックしてください。
このページでは、サービスをお申し込みをいただいているお客様の氏名、電話番号、郵便番号を入力することで認証をし、ユーザＩＤの確認とパスワードの再設定が行えます。
※ご登録いただいているメールアドレスで認証メールを受け取りたい場合は、「メール認証画面へ」をクリックしてください。
ご登録いただいている契約者情報を入力し、「次へ」をクリックしてください。
※ご登録いただいているメールアドレスで認証メールを受け取りたい場合は、「メール認証画面へ」をクリックしてください。
ご登録いただいている契約者情報を入力し、「次へ」をクリックしてください。
| 必須 契約者氏名（全角カナ or 漢字） |
|
|---|---|
| 必須 契約者電話番号（半角数字） |
※ハイフン(-)なしで入力してください |
| 必須 契約者郵便番号（半角数字） |
※ハイフン(-)なしで入力してください |
| 必須 メールアドレス（半角英数字） |
※確認のためにもう一度入力してください
|
【ご注意】
ご入力いただいた内容が当社の登録と異なる場合は、次に進むことができません。
入力いただいた登録メールアドレス宛てに認証コードを送信しました。
メールを確認いただき、10分以内に認証コードをご入力ください。
メールを確認いただき、10分以内に認証コードをご入力ください。
| 必須 認証コード |
|
|---|
【ご注意】
認証コードのメールが届かない場合は、コチラから電話番号での認証による再設定方法をお試しください。
本人認証を行うため、入力いただいた下記「契約者電話番号」から、発信していただきます。非通知設定されている場合は認証が行えませんので解除してください。非通知設定の解除はダイヤルする前に「186」を押してください。準備が出来ましたら「本人認証用電話番号の表示」ボタンをクリックし表示された番号に電話をかけてください。
| ************* |
| 10分以内に上のボタンをクリックし、 その後2分以内に電話をおかけください。 |
電話をおかけいただき、通話が切れましたら次へ進んでください
本人認証が完了しました。
パスワードを再設定したいユーザIDを選択し、次へ進んでください。
パスワードを再設定したいユーザIDを選択し、次へ進んでください。
| 必須 ユーザID |
|
|---|
【ご注意】
IPv4(PPPoE)接続でインターネット設定をされる場合の接続先ユーザー名は、下記のとおりです。
ファミリータイプをご利用の場合 ： 「ユーザーID @f.rakutenbb.jp」
マンションタイプをご利用の場合 ： 「ユーザーID @m.rakutenbb.jp」
再設定するご希望のパスワードを入力してください。
- ・パスワードには、6-8文字の文字列を指定してください。
- ・パスワードには、アルファベット、数字のほかに最低1文字以上の「記号」をご指定ください。
- ・使用可能な「英数字」と「記号」は以下のみになります。
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ! # $ % & ( ) < > { } + * [ ] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - ・セキュリティのため、ユーザーIDを含む文字列の指定はできません。
| ユーザID | |
|---|---|
| 必須 新パスワード |
|
【ご注意】
パスワードはお忘れにならないようにお願いします。
現在IPv4(PPPoE)接続でインターネットをご利用されている場合、「パスワード」を再設定するとインターネットの再設定が必要となるためご注意ください。
下記ユーザIDのパスワード再設定が完了しました。
※新パスワードは、ログインや設定に必要となる重要な情報です。必ずメモに残すなど、お手元にお控えください。
| ユーザID | |
|---|---|
| 新パスワード | (お客様が入力したパスワード) |
メンバーズステーションにて新パスワードでログインができることをご確認ください。
【ご注意】
楽天ひかり、楽天ブロードバンド フレッツ光/ADSLの各プランのサービスをお使いの方はルータに設定いただいてる接続アカウントのパスワードも再設定いただいた新パスワードに変更になります。
IPv4(PPPoE)接続でインターネットの設定をされる場合、ルーターへのパスワード再設定後ご利用まで1時間程度お時間がかかります。